1. 서문
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2. 개인정보 처리목적
로슈는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지/통지. 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 이용내역서, 당뇨관리 신규제품 및 정보 제공, 본인인증, 각종 맞춤서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간
로슈는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시까지
2.재화 또는 서비스 제공 : 재회/서비스 공급완료 및 요금결제/정산 완료시까지
다만, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우에는 해당기간 종료시까지

“전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률”에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
•    표시/광고에 관한 기록 : 2년
•    계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급기록 : 5년
•    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

“통신비밀보호법” 에 따른 통신사실확인자료 보관
•    컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3년

4. 개인정보의 제 3 자 제공 및 처리위탁
1. 로슈는 이용자의 개인정보를 제 2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보는 제3자에게 제공합니다.

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또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 고객서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

위탁처리 업체와의 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3차 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

5. 이용자와 법정대리인의 권리/의무 및 행사 방법
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4.    개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제 5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
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6.    로슈는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

6. 처리하는 개인정보 항목
로슈는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
 1.    필수항목
   •    이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일주소, 전화번호, 이동전화번호
 2.    선택항목
   •    사용하는 제품, 제품 번호, 제품 구매일, 제품 사용자, 제품 구입처
   •    당뇨 유형, 당뇨 관리방법, 인슐린 펌프 사용여부, 혈당측정횟수

2. 재화 또는 서비스 제공
1.    필수항목
•    이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일주소, 전화번호, 이동전화번호, 신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록
2.    선택항목
•    사용하는 제품, 제품 번호, 제품 구매일, 제품 사용자, 제품 구입처
•    당뇨 유형, 당뇨 관리방법, 인슐린 펌프 사용여부, 혈당측정횟수

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7. 개인정보의 파기
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단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 개인정보를 안전하게 보존합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
•    회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
•    별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
1. 파기 방법
•    종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
•    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치
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1.    관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
2.    기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3.    물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
로슈는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정하고 있으며, ‘개인정보 관리책임자’가 개인정보 열람청구 업무를 담당합니다.
로슈는 이용자의 개인정보 열람청구 문의를 주시면 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 보호책임자
이름 : 이윤숙
개인정보보호 담당부서: 내부 통제 및 컴플라이언스
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로108길 22 서경빌딩 2층 (우) 06174
전화번호: 02-550-3384
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개인정보 관리책임자
이름 : 최혜진
개인정보보호 담당부서: 마케팅
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로108길 22 서경빌딩 2층 (우)06174
전화번호: 02-550-0701
이메일: [email protected]

11. 권익침해 구제방법
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이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
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이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

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• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
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