1. 서문

한국로슈진단(주)(이하 "로슈")는 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, "개인정보 보호법"을 준수하여 개인정보를 보호하는 데 최선을 다하고 있습니다.

로슈는 개인정보 취급방침을 통하여 고객이 제공한 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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또는 개인정보 보호 책임자([email protected])에게 문의할 수 있습니다.

자세한 내용은 해당 취급방침의 12조를 참조하십시오.

 

2. 개인정보 처리목적

로슈는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되면 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 -  회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 홈페이지 운영에 관한 고지/통지
2. 재화 또는 서비스 제공 - 물품 배송, 서비스 제공, 이용 내역서, 당뇨관리 신규 제품 및 정보 제공, 본인 인증, 각종 맞춤 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 애널리틱스 - 개인정보 데이터는 가능한 한 익명화하여 분석합니다. 데이터를 익명화하여 분석할 수 없는 경우 당사는 귀하의 동의를 요청할 것입니다.
4. 고충처리 - 불만 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다. 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실관계 확인을 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 보안 - 로슈는 전송, 저장 또는 처리되는 개인정보의 우발적 또는 불법적 파괴, 손실, 변경, 무단 공개 또는 접근으로부터 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 관리적 조치를 취합니다. 또한, 로슈는 개인정보 보안 및 최소화를 목적으로 개인정보를 암호화 및 가명화 프로세스를 사용합니다.

 

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

로슈는 법령에 따른 개인정보 보유/이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다. 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시까지

2.재화 또는 서비스의 제공 : 재화/서비스의 공급 완료 및 결제/정산 완료 시까지 다음의 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정 기간에 정보를 보관하도록 규정하고 있습니다.

이 기간 동안 로슈는 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 이 정보를 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호법에 따른 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

• 통신비밀보호법 로그인 기록: 3개월

• 표시/광고에 관한 기록: 6개월

 

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

1. 개인정보의 제3자 제공 로슈는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리목적)에 명시된 범위 내에서 처리하며, 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 

2. 로슈는 그룹 내외부 공급자 및 에이전트에 다음 작업을 위탁하고 있으며, 예를 들어, IT 시스템을 운영하고, 접근을 관리 및 유지 보수하거나 고객 서비스 제공 또는 통신 전송과 같은 비즈니스 거래를 수행합니다.

로슈는 관련 법률, 법원 명령 또는 정부 규정에서 요구하는 대로 위의 목적과 관련하여 필요한 경우 귀하의 개인정보를 추가로 공유합니다. 이 모든 경우에 암호화되지 않은 개인정보에 대한 접근은 필요가 있는 사람으로 제한됩니다.

대리인과의 위임 계약에서 개인정보 보호, 제3자 제공 금지, 사고 시 법적 책임, 개인정보의 반환 또는 파기 등에 관한 사항을 엄격하게 규정하고 명시하여 계약 내용의 세부적인 부분들을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.

 

또한, 로슈는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

 

5. 이용자 및 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법

1. 이용자는 언제든지 로슈에 대하여 열람/정정/삭제/처리 정지/동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 해당 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 행사할 수 있으며 로슈는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통하여 행사하실 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따라 위임장을 제출해야 합니다.

개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항 및 제37조 제2항에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

4. 다른 법령에서 개인정보를 수집 대상으로 명시한 경우에는 개인정보의 정정 및 삭제를 요구할 수 없습니다.

5. 로슈는 이용자의 권리에 따른 열람 요구, 정정/삭제 요구 또는 처리 정지 요구 시 열람 등을 요청한 자가 본인인지 법정대리인인지를 확인합니다.

이용자에게 계정이 있는 경우 해당 이용자는 자신의 계정을 방문하여 개인정보 기본 설정을 조정하고 동의 내역을 관리하고 수정된 개인정보를 다운로드 및 업로드하여 권리를 행사할 수 있습니다.

이용자에게 계정이 없거나 애로 사항 또는 기타 문의 사항이 있는 경우 이 문서에 지정된 연락처를 통해 당사 또는 당사의 개인정보 보호 담당자에게 연락할 수 있습니다.

이용자는 로슈가 자신의 개인정보를 처리하거나 요청에 응답하는 방식에 만족하지 않을 경우 권한이 있는 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

 

6. 처리되는 개인정보의 항목 및 개인정보 수집 방법

로슈는 다음의 개인정보 항목을 다음과 같이 나열된 방법으로 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리

 1. 필수항목

  • 필수 항목: 이름, 비밀번호, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화 번호

 2. 선택항목

  • 당사가 수집하는 기타 데이터: 장치 ID, 장치 운영 체제, 운영 체제 버전, IP 주소

2. 재화 또는 서비스 제공 및 문제 해결 목적:

 1. 필수항목

  • 일반 개인정보: 이름, 비밀번호, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화 번호, 결제 내역, 주문 내역.

  • 민감한 정보: 귀하가 구매한 제품에서 얻을 수 있는 건강 정보.

 2. 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

  1. 정보통신서비스 제공자는 서비스를 이용하는 과정에서 이용자에 관한 정보를 자동으로 생성, 저장(수집)하거나,

  2. 이용자의 단말기의 고유정보를 안전하게 변환하여 원래의 값을 확인할 수 없도록 수집하는 경우를 의미합니다.

  3. 동의한 경우 분석 목적으로 IP 주소를 수집할 수 있습니다.

 

7. 개인정보 수집 방법

1. 홈페이지 회원가입: 회원가입 및 로그인 시 아래와 같은 정보를 수집합니다.

 *필수 항목: 이름, 생년월일, 비밀번호, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화 번호

 *당사가 수집하는 기타 데이터: 장치 ID, 장치 운영 체제, 운영 체제 버전, IP 주소

2. 서비스 사용: 플랫폼을 사용하면 아래에 기재된 데이터가 당사에 제공됩니다. 이는 이용자가 플랫폼에 입력하거나 이용자가 서비스를 사용하는 동안 생성하는 데이터일 수 있습니다.

 * 결제 내역, 주문 내역, 이용자가 구매하는 제품에서 얻을 수 있는 건강 정보, 장치 ID, 장치 운영 체제, 운영 체제 버전, IP 주소

3. Piwik Pro 애널리틱스의 이용자 데이터 처리에 대한 동의: 이용자가 해당 처리에 동의하는 경우 Piwik Pro는 이용자의 IP 주소를 사용하여 방문자 측정, 랜딩 페이지와 하위 페이지의 성능 인사이트, 웹사이트에 대한 이전 방문 횟수 및 시간, 이용자가 웹사이트를 알게 된 방법에 관한 정보를 로슈에 제공할 수 있습니다.

4. 전화, 이메일 또는 기타 방법을 통한 로슈와의 커뮤니케이션: 이용자가 전화, 이메일 또는 기타 유사한 방법으로 당사와 소통하는 경우 당사는 해당 이용자가 제공한 연락처 및 기타 개인정보를 처리할 수 있습니다.

당사는 귀하의 질문에 답변하는 데 필요한 범위 내에서만 이 정보를 처리하겠습니다.

 

8. 개인정보의 파기

로슈는 개인정보가 불필요하게 되었을 때 이를 지체 없이 파기합니다.

당사는 원칙적으로 귀하가 서비스를 이용하는 기간이나 개인정보를 수집하고 제공받는 목적이 달성되는 경우에만 귀하의 개인정보를 저장합니다.

예외적인 경우, 계약 후 의무를 이행하거나 법정 보관 의무 또는 공개 의무를 준수하거나 법적 청구(보존 기간)를 주장, 행사 또는 대응하기 위해 더 오래 보관해야 할 수도 있습니다. 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차

 • 이용자가 회원가입 등을 위해 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨 일정 기간 저장한 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 명시된 대로 정보 보호를 목적으로 파기합니다. (보유 및 이용 기간 참조)

 • 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 따른 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

2. 파기 방법

 • 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생산할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제됩니다.

 

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

로슈는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 1. 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립/시행, 정기적인 직원 교육 등

 2. 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유 식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 개인정보의 안전한 저장 및 전송을 위한 암호화 조치, 개인정보 접근기록의 저장 방지 조치, 위변조, 또는 변조 방지 조치

 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제.

 

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

로슈는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 정보를 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보로 이용자의 PC 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키 사용 목적: 쿠키는 이용자가 방문하는 서비스 별 및 웹사이트 별로 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안 접속 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴에서 옵션을 설정함으로써 쿠키가 저장되는 것을 거부할 수 있습니다.

3. 이용자가 꼭 필요한 쿠키 또는 기능적 쿠키가 저장되는 것을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

11. 어린이의 개인정보 보호

당사의 앱은 최소한 만 14세 이상인 사람이 사용하도록 제작되었습니다. 당사는 법적 대리인의 검증 가능한 사전 동의 없이 아동으로 알고 있는 누군가로부터 고의로 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다.

 

12. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 정보

로슈는 이용자의 개인정보와 관련된 문의 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있으며, 개인정보 관리책임자가 개인정보 열람 청구에 대한 업무를 담당합니다.

이용자가 개인정보 열람 청구에 관하여 문의하는 경우 로슈는 이용자의 개인정보를 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.

개인정보 보호책임자

이름 : 이윤숙

개인정보 보호 담당 부서: Legal and Compliance

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로108길 22 서경 빌딩 4층 (우) 06174

전화번호: 02-550-3384

이메일: [email protected]

 

개인정보 관리책임자(Accu-Chek 스토어)

이름 : Jeannie Choi(최혜진) 개인정보 관리

담당부서: Strategy & Marketing Team

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로108길 22 서경 빌딩 4층 (우) 06174

전화번호: 02-550-3344

이메일: [email protected]

 

13. 권익 침해 구제방법

이용자는 언제든지 ‘내 계정>개인정보’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 “계정삭제” 등을 통해 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.” 이용자가 개인정보의 오류에 대하여 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 하겠습니다. 이용자는 아래 기관에 문의하여 개인정보 침해에 관한 피해구제, 상담 등을 할 수 있습니다.

 • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

 • 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr /국번없이 1833-6972)

 • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

 • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

14. 링크된 사이트에 대한 책임의 제한

로슈는 이용자에게 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 로슈에는 외부 사이트 및 데이터에 대한 통제권이 없으므로 이용자에게 제공되는 서비스 또는 데이터의 유용성에 대하여 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 이용자가 로슈에 포함된 링크를 클릭하여 다른 사이트로 이동할 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 로슈와 관련이 없으므로 방문한 사이트의 개인정보 처리방침을 반드시 검토를 요청드립니다.

 

15. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 2023년 8월 21일부터 발효됩니다. 내용을 추가, 삭제 또는 수정하는 경우에는 웹사이트를 통하여 사전에 이용자에게 통지하겠습니다. 이전 개인정보 취급방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

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- 2015년 6월 15일 ~ 2018년 6월 29일 적용

- 2018년 6월 30일 ~ 2022년 7월 13일 적용

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이메일 무단 수집 거부

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정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

제50조의2 (전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)

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• 누구든지 제1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매·유통하여서는 아니 된다.

• 누구든지 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 수집·판매 및 유통이 금지된 전자우편주소임을 알고 이를 정보 전송에 이용하여서는 아니 된다.

제65조 (벌칙)

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제50조의2의 규정을 위반하여 전자우편 주소를 수집·판매·유통 또는 정보전송에 이용한 자